עודכן לאחרונה: 18 בדצמבר 2025
1. מבוא ונוהגי פרטיות
אתר "שיר סבתו" (להלן: "האתר") מכבד את פרטיותם של המשתמשים באתר ומתחייב לפעול בהתאם למדיניות הפרטיות המפורטת להלן. מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר מהם נוהגי האתר ביחס לפרטיותם של המשתמשים, ולפרט כיצד נעשה שימוש במידע הנמסר על ידי המשתמשים או הנאסף אודותיהם בעת השימוש באתר המופעל על ידי שיר סבתו. האתר מתחייב לשמור על פרטיות לקוחותיו ולכבד את המידע האישי הנמסר במהלך השימוש באתר וביצוע ההזמנות. המידע הנאסף משמש לצורכי תפעול תקין של האתר, טיפול בהזמנות, משלוחים, שירות לקוחות והתאמה אישית של חוויית המשתמש.
2. איזה מידע אישי אנו אוספים?
בעת שימוש בשירותי האתר ובביצוע רכישה של מוצרי טקסטיל, יודאיקה וחיתוך בלייזר, נאסף מידע אודות המשתמש:
- א. מידע מזהה אישית: חלק מהמידע מזהה את המשתמש באופן אישי, כגון: שמו, כתובתו, מוצרים שרכש או ביקש לרכוש, אמצעי התשלום ששימשו אותו ופרטי התקשרות (טלפון ודוא"ל). זהו מידע שהמשתמש מסר ביודעין בעת שרכש מוצרים באתר או פנה לסטודיו. הנתונים נשמרים במאגר מאובטח של האתר ו/או מי מטעמו.
- ב. מידע על עגלות נטושות: המערכת עושה שימוש בתוסף שחזור עגלות נטושות, העשוי לאסוף ולשמור את כתובת הדוא"ל ופרטי ההזמנה של משתמש שהחל בתהליך הרכישה אך לא השלימו במלואו, וזאת לצורך שליחת תזכורת לסיום הרכישה ומתן שירות לקוחות.
- ג. מידע סטטיסטי ומצטבר: חלק מהמידע אינו מזהה את המשתמש אישית ואינו נשמר יחד עם פרטיו. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר, כגון: עמודים בהם צפה, מוצרים שעניינו אותו, סוג הדפדפן, כתובת האינטרנט (IP) ממנה פנה ונתוני התנהגות גלישה הנאספים באמצעות כלי ניתוח.
3. כיצד אנו משתמשים במידע?
האתר שומר לעצמו את הזכות לשמור את הנתונים שנאספו לגבי המשתמש במאגר המידע ובאחריותו, ולהשתמש בו רק על פי מדיניות זו ו/או על פי הוראות כל דין, לצורך המטרות הבאות:
- 3.1 לאפשר שימוש בשירותים שונים באתר, ניהול תהליך הרכישה וביצוע הזמנות של מוצרי עיצוב אישי וטקסטיל.
- 3.2 לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים המוצעים באתר וליצור מוצרים חדשים המתאימים לדרישות הלקוחות.
- 3.3 ניתוח תנועת גולשים, ביצוע אופטימיזציה למבנה האתר ושיפור ביצועי האתר במנועי החיפוש (באמצעות כלי SEO כגון Yoast).
- 3.4 שליחת הודעות תזכורת לגבי עגלות רכישה נטושות, עדכונים על מצב הזמנה או מידע שיווקי וקידום מכירות (באמצעות דוא"ל, טלפון או דיוור ישיר) בכפוף להסכמת המשתמש. הלקוח רשאי להודיע בכל עת על רצונו להפסיק קבלת מידע זה.
- 3.5 התאמת מודעות, המלצות מוצרים ותכנים שיוצגו בעת הביקור באתר וברשתות החברתיות לתחומי ההתעניינות של המשתמשים.
4. תשלום וסליקה מאובטחת
לצורך ביצוע רכישות באתר המשתמשים מתבקשים למסור לחברות הסליקה (כגון Yaad Sarig / YaadPay) פרטים אישיים ופרטי אמצעי תשלום.
פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים במערכות האתר בשום שלב. עיבוד התשלום מתבצע על ידי חברות סליקה מוסמכות בלבד, הפועלות בהתאם לתקני אבטחת מידע מחמירים (PCI DSS). במערכות האתר נשמרים רק פרטי ההזמנה ונתוני אימות עסקה לצורכי מעקב ושירות.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
האתר לא ימסור את פרטי המשתמשים למפרסמים באופן ישיר, אך הוא משתמש בשירותים טכנולוגיים של צדדים שלישיים לשיפור חוויית המשתמש וניהול מערך האספקה:
- 5.1 שירותי שילוח והפצה: העברת פרטי המשתמש (שם, כתובת וטלפון) לחברות שילוח חיצוניות לצורך אספקת המוצרים לבית הלקוח או לנקודת חלוקה.
- 5.2 אבטחת מידע והגנה מפני ספאם: האתר משתמש במערכות הגנה ותוספים (כגון Maspik) לצורך זיהוי וסינון של פניות זדוניות ודואר זבל (Spam). במסגרת זו, נתונים טכניים מסוימים כגון כתובת IP ופרטי הפנייה עשויים להיסרק כדי להבטיח את תקינות פעילות האתר ואת אבטחת המידע של כלל המשתמשים.
- 5.3 הגנה משפטית ושמירת הדין: האתר אינו מעביר את המידע האישי של המשתמשים לגורמים חיצוניים, אלא במקרים חריגים שבהם הדבר נדרש על פי חוק. מקרים אלו כוללים מחלוקת משפטית המחייבת חשיפת פרטים, ביצוע פעולות באתר המנוגדות לדין, או קבלת צו שיפוטי המורה למפעילת האתר למסור את המידע לרשויות המוסמכות כדי למנוע שימוש לרעה.
6. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש ב"עוגיות" (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו השוטף, איסוף נתונים סטטיסטיים, אבטחת מידע והתאמת מודעות פרסומיות. המשתמש יכול להימנע מקבלת Cookies או למחוק אותן בכל עת באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן, אם כי הדבר עלול לפגוע בחלק מביצועי האתר ובאפשרות לבצע רכישה בצורה תקינה.
7. זכויות המשתמש ובכללן הזכות להישכח
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין במידע אודותיו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למחקו. בנוסף, זכאים המשתמשים לדרוש בכתב שהמידע המתייחס אליהם יימחק ממאגר המידע ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות שמירת המידע על פי חוקי המס, הוראות הדין בישראל ותיעוד עסקאות שבוצעו.
8. אבטחת מידע
אנו מיישמים מערכות אבטחה ונהלים עדכניים לצמצום הסיכונים לחדירה בלתי מורשית, אולם אין הם מעניקים ביטחון מוחלט. מאחר שמדובר בסביבה מקוונת, האתר אינו מתחייב ששירותיו יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית, ולא יישא באחריות לנזק עקב פריצה או שימוש לרעה על ידי צד שלישי שאינם בשליטתנו.
9. שמירת מידע ושינויים במדיניות
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף או כפי שנדרש על פי דין. מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת, והמשתמשים מתבקשים להתעדכן בשינויים אלו באופן שוטף דרך עמוד זה.
10. יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות המידע או נגישות, ניתן לפנות לצוות האתר:
| ערוץ התקשרות | פרטים |
|---|---|
| דואר אלקטרוני | shirsabato@gmail.com |
| טלפון / וואטסאפ | 054-303-4696 |
